KPIs وOKRs للـ Products

هل حضرت اجتماعًا يتحدث فيه الجميع عن الـ Metrics، لكن بدا أن كل شخص يتحدث بلغة مختلفة؟ كثيرًا ما تبدو الـ Metrics مربكة لفرق الـ Product، لكن ليس بالضرورة أن تكون كذلك. في جوهرها، تساعد الـ KPIs والـ OKRs الفرق على الإجابة عن أسئلة بسيطة: هل نحقق تقدّمًا؟ هل لهذا العمل أثر؟ وعند استخدامها جيدًا، تحوّل هذه الأدوات الأهداف الغامضة إلى مستهدفات واضحة يستطيع الجميع الالتفاف حولها.

المشكلة الأكبر أن معظم الفرق ليست مهيّأة لاستخدام الـ Metrics جيدًا. لديك أكثر من 30 Metric موزّعة على خمس Dashboards. الجميع غارقون في الـ Charts، لكن لا أحد متأكّد مما يهم فعلًا. ويعني «Active User» شيئًا لفريق الـ Product، وشيئًا آخر لفريق Marketing، وشيئًا مختلفًا تمامًا في الـ Data Warehouse. تقضي أسابيع في مناقشة ما ينبغي أن تكون عليه الـ KPIs، وعندما تصلون إلى اتفاق يكون ربع السنة قد أوشك على الانتهاء. تركّز على Metrics تبدو جيدة لكنها لا تحقق فرقًا حقيقيًا للمستخدمين. ويرجع جزء من المشكلة إلى أن معظمنا لم يتعلّم كيفية التعامل مع البيانات، لذلك من السهل الشعور بعدم الثقة عندما يُطلب منك شرح الأرقام أو اتخاذ قرار بناءً عليها. لكن لا ينبغي أن تكون الـ Metrics مخيفة، ولا تحتاج إلى شهادة في الرياضيات لفهمها. يمكن تعلّم هذه المهارات.

الأمر يتعلق بطرح أسئلة أفضل، واكتشاف الأنماط، وتعلّم أي الأرقام مهم وأيها يضيف ضوضاء فقط. بالمهارات المناسبة، يمكنك ربط قرارات الـ Product بنتائج حقيقية، وتحقيق التوافق بين الفرق بسرعة أكبر، وبناء Products أفضل. هذا ما يتيحه القياس الجيد.

أساسيات الـ Metrics المهارات الأساسية لفهم البيانات تصميم أنظمة الـ Metrics التطبيق العملي